党的十八大以来，学校秉承“三服务，两育人”的服务宗旨，结合我校的教育发展规划，把服务保障工作与学校办学思路紧密结合，围绕立德树人根本任务，忠诚担当、奋斗拼搏、锐意创新；以师生为中心，锚定“办师生满意后勤”追求，以提高服务质量和降低服务成本为目标，抱着不辜负校党委的重托、信任与期待和“一勤天下无难事”的信念，解放思想、攻坚克难、追求卓越、自我加压，在解决后勤事业发展中存在的思想陈旧、制度障碍、机制缺陷和资源浪费严重等突出问题中，取得了较好的经验和收获；在内部结构调整、管理干部使用、津贴分配等方面探索了一条行之有效的先行先试的路径；在节约型校园建设、育人环境治理、智慧后勤建设、品质工程建设等方面勤耕不缀实现了历史性跨越，有力地支撑了学校事业的稳步发展，为师生提供了一批有显示度、体现改革“温度”的公共服务产品，让广大师生有更多的获得感、幸福感和安全感。
强化党建引领 夯实满意后勤“压舱石”
全面强化党的建设，切实发挥“党建引领、干部带领、思想统领”的三领带动作用，以理论中心组学习、“三会一课”、主题党日活动为抓手，教育引导党员进一步增强党员干部“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。
通过学习研讨后勤人充分认识到：后勤虽然是一项基础性的保障工作，但却是学校实现人才培养、科学研究和社会服务的必要支撑！后勤事业是学校事业发展的重要组成部分，“办人民满意的教育”更需要师生满意的后勤助力！推进后勤改革创新发展，是建立中国特色现代大学制度的重要内容之一。
充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，认真贯彻落实学校各项工作部署和要求，把战疫情、争先锋、稳保障作为首要工作，亮党员身份，树党员形象，尽党员义务，积极投身服务保障、疫情防控等各项后勤工作中，把师生员工满意率，作为后勤人最大的价值体现。
健全制度体系 把好满意后勤“建设关”
为进一步推动各项工作高质量规范发展，全面提升后勤服务形象，为全校师生提供更加优质的人性化服务，先后制定出台、制定修订《后勤服务中心（处）党政联席会议议事规则》《后勤服务中心后勤管理处“三重一大”决策制度实施细则》等制度36个，健全完善《西北农林科技大学后勤管理处（中心）灾害性天气 突发事件应急处置预案》《西北农林科技大学后勤管理处（中心）特种设备突发事件应急预案》等应急预案方案，形成较为科学、严密、有效的制度体系，切实做到后勤服务保障有章可循、按章办事，保障各项工作规范有序有力开展。推行工作目标责任制，制定《后勤各部门目标管理办法》，实施奖惩分明的绩效分配制度，激发干部职工工作的积极性和创造性。
修订后勤干部考核办法，从德、能、勤、绩、廉五方面对科级干部进行年终工作考核，将考核结果作为聘任的重要参考依据，让“能者上，庸者下”成为满意后勤队伍建设新风向标，初步形成干部竞争上岗机制，干部队伍建设得到加强。
创新服务模式趟出满意后勤“新路子”
引进社会企业对部分学生餐厅升级改造，增加中央空调和地暖、电梯，配置休闲卡座、钢琴等，大幅改善就餐环境；在餐饮项目上，创新提升菜品，不断推出优质特色饮食；在服务方式上，创新运营模式，推进线上线下相结合，积极发展在线下单、无接触配送等餐饮消费新模式，开通了校园网上订餐服务平台（青葱食代）上线运行，轻松便捷的就餐方式极大方便了师生，多维度满足广大师生更高层次的品质生活需求。
引进社会企业全资建设学生直饮水系统工程，53栋学生公寓直饮水服务实现全覆盖，提高学生的饮水质量。与中国银行合作，安装583台智能洗衣机，建成学生智能洗衣机项目。与阿里巴巴旗下菜鸟驿站合作整合京东、顺风、申通等校内13家快递公司，建设校园快递中心，配备智能快递柜，提供寄件、取件、存件服务，实现校园快递标准化运营。
引进高科技新技术，建成校园智能超市，致力打造线上线下融合的“新零售”模式，为师生提供更好的消费体验。推行食堂机械化作业，引进保洁车、炒菜机器人、自动打饭机，压缩非编人员211人。
聚焦服务“智能+” 开拓满意后勤“内驱力”
以提升师生生活服务体验和生活品质为目标，不断拓展“智能+”服务新模式，通过推广应用新技术、新产品、拓展服务新业态，为打造绿色校园、智慧校园、人文校园注入新动力、新活力，也提高了师生的校园幸福感和获得感指数。
搭建配电系统管理、建筑能耗管理、部门能耗管理、实验室用能管理、电梯运行监管、供暖节能监控等模块，完善能源监管平台。实现能源资源消耗分户计量、分项计量，实时采集、远程传输、动态管理能耗数据，为实施建筑能耗统计、能源审计奠定基础，为客观评价校园节能效果、制定节能管理机制和有效实施提供基础依据，为绿色校园建设提供决策数据支撑。
投入近500万元，在学生公寓楼安装人脸识别智能门禁系统，全面升级校园疫情防控措施，解决公寓管理服务难点问题，服务便捷、管理精细。人脸识别系统具有AI监控抓拍、出入记录查询、远程在线查寝、图形化房态图、人走联动断电、消息多级推送等功能，通过大屏可视化数据直观掌握宿舍情况，全方位保障学生的住宿安全与生活便利。
围绕“提高品质、便捷服务”，先后建成物资采购、人力资源管理、公寓住宿管理、OA办公、智能洗浴、智能洗衣、智能直饮水、智能快递、便捷购物、场馆预约、网上报修、网上订餐、凤岗草木等智能服务应用。逐步交织打造的后勤服务“一张网”，使“智慧后勤线上线下服务”一体化初现雏形。
激活文化育人 奏响满意后勤“最强音”
着力打造“追求卓越、真诚奉献、敢于担当、主动作为”后勤文化，积极营造干事创业、担当作为的良好氛围，促进后勤服务水平和保障能力再提升。积极推进社会主义核心价值观、优秀文化传统进宿舍、进食堂，在学生公寓公共区域、餐厅就餐区悬挂文明宣传标语，营造良好宣传氛围，发挥文化育人功能。积极开展“饮食文化节”，倡导“光盘行动”，举办“我为妈妈做道菜”大学生体验实践专题活动，开展“品味西农”科研成果进社区活动反响强烈，从979小麦馒头、秦川牛肉烧彩色土豆，到品尝西瓜、甜瓜、樱桃、猕猴桃等水果，再到“全鱼宴”“黑大穗小麦”系列面点等，学校一度成为了“别人家的大学”，有辅导员称：一两个馒头胜过一两场报告会，这种特别的教育方式“如春风化雨”。
突出节水节电 锚定绿色校园“永恒色”
制定《西北农林科技大学能源有偿使用管理规定（试行）》，完善教学、科研、办公场所计量设施，启动收费工作；实施职工住宅区户表改造项目；启动“教育部能效领跑者示范学校”工作；实施城市清洁取暖改造、建筑节能改造项目；老旧小区改造项目；实施用电用气设施节能改造；实施路灯节能改造项目；实施近100个老旧热力设施改造项目，切实解决老旧管网跑冒滴漏问题，有效降低了能源损耗。
制定学校雨污分流及中水处理系统建设方案；完善校园地下管网信息管理系统；推动节能水房改造；与企业合作对校内所有学生浴室实施合同节水管理，并迅速成为“网红浴室”，网红浴室不止“红”在品质和服务上，它真正“红”在了节水环保和节能降耗上，而且培养了学生节水节能意识，释放了后勤服务压力。据统计，学校三个浴室运行一年实现节水21万方，较西安一个兴庆湖的蓄水量还多。新华社、光明日报、农民日报、法制日报、中国水利报、人民网等国内多家媒体聚焦学校“合同节水”模式。水利部黄河水利委员会认为，学校合同节水模式“为西北地区因地制宜开展高校合同节水提供了可复制可推广的鲜活样板，具有较强的示范引领作用”。
拓宽了国槐路、苦楝路、银杏路、鹅掌楸路人行道；建成榉树广场、小西湖、月季园等生态园区；2021年，建成了学校林木智慧管理系统——凤岗林木，对学校绿化树木进行技术赋能，使学校的林木种质资源管理、资产管理、病虫害预防、浇灌施肥和林木识别、生长习性等，实现“一键掌握”。
聚力民生工程 增强学校发展“硬实力”
先后完成农杨三、西农一专线扩容建设，保障了水建学院（在建）、动物实验中心、农科大楼、留学生公寓、温室试验大棚等单位科研教学和师生生活的电力需求。
投资3500万元，拆除17台燃煤锅炉，新建一级换热站16个，二级换热站2个，年减少燃煤消耗15000吨、二氧化碳排放量约500000千克；实现了校园24小时市政集中供暖，供暖效果大幅提升，为保卫蓝天工程贡献了“后勤力量”。
投入1900余万元，对部分学生公寓楼等升级改造，综合整治学生公寓楼环境，大幅改善学生住宿条件；升级改造校园超市，适时安装电动车充电桩，提升服务品质；积极争取中央改善办学条件项目经费和地方政府老旧小区改造项目经费支持，开展学校13个住宅区改造工程，已完成植物所、水保所、林学院东院三个小区建筑楼体及节能改造提升工程，正有序推进第二、三批次改造工作；投入500万元完成绣山活动中心、科研楼、理科楼、机电学院办公楼、动科学院办公楼等建筑物屋面防水大修；投入1000余万元，建设餐饮服务点、离退休人员活动场所、职工健身房等。
踔厉奋发 画出后勤改革“同心圆”
2019年后勤综合改革启动后，依靠校党委、行政的坚强领导，后勤严格按照校党委常委会研究通过的《后勤综合改革方案》和任务清单，进一步聚焦发展难题，细化任务，强化措施、落实责任，凝心聚力，砥砺前行，全力推进改革目标任务落地见效。
在学校办学规模不断扩大、新的学期制度实施、科研能力提升、常态化疫情防控条件下：后勤基本运行经费从年2000万元降至年1600万元；全校水电暖能耗费从年5920万元降至年5100万元；后勤计划外用工人数从1014人降至833人；全校建筑单位面积电耗从2018年的50.79kw.h/㎡降低到2021年的47.60kw.h/㎡；人均用水量从2018年年的99.08m³；降低到2021年的65m³。
通过三年的改革创新，后勤综合服务保障能力和水平明显提高，餐饮、住宿、生活等服务能力全面提升，智慧后勤线上线下融合的“新服务”模式稳步推行；后勤员工的荣誉感、责任感明显增强，先后有278人次荣获表彰奖励，获评最美校园守望者20人次，受到师生来信感谢的好人好事58件；后勤职工干事创业、积极创新的劲头持续增强，先后产生管理创新18项，技术革新6项，合理化建议、教代会提案30余件。
“人民对美好生活的向往就是我们奋斗目标”。回眸党的十八大以来的后勤发展，后勤人持续提升服务品质和服务质量，“办师生满意的后勤”，以后勤服务的高质量助力学校发展高质量。展望“十四五”，后勤人将全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻认识新形势带来的机遇和挑战，深刻认识高校后勤治理体系和治理能力的现代化是高等教育治理体系和治理能力现代化的一部分，着力构建新型保障体系，实现校园事务集中统一管理及标准化、信息化，提升治理能力和保障水平；加强体制机制创新，努力打造“党建引领的廉洁后勤、常抓不懈的安全后勤、快速反应的高效后勤、与时俱进的智慧后勤、低碳环保的绿色后勤”后勤服务新格局；将继续推动师生生活性服务业态向高品质和多样化升级；持续解决校园基本公共服务供给不平衡不充分问题，不断满足办学服务新需求，为办好人民满意的教育提供坚强支撑，切实成为学校事业发展、实现教育现代化的重要支撑和助推器。